Datenschutzinformation zur Terminbuchung

Wer ist verantwortlich?

ROFA Sport GmbH, St. Veiter Straße 6/8, 8045 Graz, Telefon +43 316 228700, E-Mail office@rofa-sport.at.

Welche Daten verarbeiten wir und wozu?

Wenn Sie einen Termin buchen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Angaben zu Ihrem Fahrrad (Art, Marke, Modell, Rahmennummer, ob bei uns gekauft), Ihre Beschreibung des Problems sowie den gewählten Termin. Während der Reparatur halten wir den Arbeitsstand, interne Notizen und gegebenenfalls Ihre Zustimmung zu zusätzlichen Arbeiten fest.

Wir verwenden die Daten, um den Termin zu vereinbaren, Ihr Fahrrad zu reparieren und Sie zu informieren: Buchungsbestätigung, Erinnerung am Vortag, Nachricht bei Abholbereitschaft, Rückfragen zu Mehrkosten und Bestätigung von Änderungen oder Absagen.

Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung und -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Kundenkartei mit früheren Reparaturen führen wir, um Sie bei weiteren Besuchen gut beraten zu können und Gewährleistungsfragen zu klären (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sowie wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Wer bekommt die Daten?

Nur unser Team. Die Anwendung läuft auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland (EU). Betrieb und Wartung übernimmt Lisa Maria Rockenbauer als Auftragsverarbeiterin auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO. E-Mails verschicken wir über unseren E-Mail-Anbieter [ergänzen]. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Wie lange speichern wir?

Termin- und Reparaturdaten bewahren wir sieben Jahre ab Ende des Jahres der Reparatur auf (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht, § 132 BAO), danach werden sie gelöscht. Abgesagte Termine ohne Reparatur löschen wir nach [ergänzen, z. B. 12 Monaten].

Cookies

Für Kundinnen und Kunden setzen wir keine Cookies und verwenden keine Analyse- oder Werbedienste. Nur der Team-Bereich nutzt ein technisch notwendiges Anmelde-Cookie.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Schreiben Sie uns dazu an office@rofa-sport.at. Sie können sich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (www.dsb.gv.at).